护航平安路·温暖返乡途 重庆市交通运输综合行政执法总队直属支队执法服务暖人心

春节的脚步渐近，一年一度的春运大幕正式拉开。为切实保障群众平安、顺畅、温暖返乡，市交通执法总队直属支队聚焦春运出行高峰，在中心城区四公里、龙洲湾、陈家坪、等6个客运枢纽站、5个居民社区及支队便民服务中心，全面开展“护航平安路·温暖返乡途”执法服务活动。执法人员化身“平安守护者”与“暖心服务员”，用专业的安全指引和贴心的新春关怀，为归乡旅客铺就一条充满温情的旅途，为市民送上安全出行的新春祝福。

客运站内：安全宣讲筑牢出行防线

在四公里客运枢纽站候车大厅，执法人员通过设立咨询台、发放宣传手册等方式，向旅客普及交通运输安全知识。针对春运期间客流密集、行李携带量大的特点，执法人员一边发放“拒乘黑车·平安返家”宣传资料，提醒旅客不要轻信车站周边“喊客”人员忽悠，一边耐心为旅客解答班次信息，主动协助乘客搬运行李，并在出租车站点引导车辆有序排队、规范上下客，确保现场秩序井然。执法人员还对客运车辆的安全设施、驾驶员资质进行了检查，提醒驾驶员杜绝疲劳驾驶、超员载客等违法行为，确保每一辆“返乡车”都符合安全标准，让旅客“坐得放心、行得安心”。

社区一线：新春祝福传递执法温情

“阿姨，这是我们交通执法赠送的新春福袋还有安全手册，出门乘车一定要认准正规客运车辆，遇到问题随时打我们的监督电话！”在两江新区观音桥街道黄葛社区，执法人员联合社区工作人员，为居民送上春联、福字和宣传资料。针对社区内老年居民较多的特点，执法人员用通俗易懂的语言讲解了“黑车”危害，乘坐公交、出租车遇到困难时如何维权等实用知识，并现场解答了居民关于交通出行的疑问。“没想到执法同志这么贴心，不仅提醒我们安全，还送来了春联，感觉心里暖洋洋的！”社区居民李阿姨笑着说。

暖心服务：点滴行动彰显执法担当

在直属支队便民服务中心，执法人员除了开展安全宣传，还为司乘提供失物招领、免费热水、应急药品等便民服务。一名乘客正将乘坐巡游出租车时不慎丢失的iPhone 16 Pro Max手机找回。乘客向交通执法部门求助后，执法人员高度重视，立即调取对应时段车辆运营监控视频，最终帮助失主找回手机。“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我又要忍痛破费了，里面也还有很多资料。”失主感动地说。此外，执法人员还针对网约车投诉，协调平台及时处理市民游客投诉，快速解决大家难题。

此次“护航平安路·温暖返乡途”志愿服务活动，不仅将安全知识送到了群众身边，更以有温度的执法服务拉近了与市民的距离。市交通执法总队直属支队相关负责人表示，春运期间，执法人员将持续坚守一线，加大对客运枢纽、重点路段的巡查力度，严厉打击各类交通违法行为，同时通过志愿服务传递新春祝福，让每一位返乡旅客都能感受到“重庆温度”，平安顺利回家过年。