暖心聚力优服务 践行宗旨使命 ——多部门联合开展暑运志愿服务活动，护航旅客平安出行

2026年7月8日，重庆——正值暑运高峰，重庆东站人来人往、客流如织。为切实提升旅客出行体验，筑牢暑运安全防线，市交通执法总队联合市公安局轨道交通分局勤务五支队、南岸区公安分局交巡警支队长迎广大队、长生桥派出所、轨道运营四公司，在重庆东站出站大厅共同开展“暖心聚力优服务，践行宗旨使命”主题志愿服务活动。多部门携手出实招、办实事，用贴心服务和硬核守护为往来旅客送上一份夏日的清凉与安心。

便民服务区：“清凉一夏”润人心

上午九点半，出站大厅内“暖心驿站”服务台前人头攒动，身着制服的执法人员正忙碌而有序地为旅客提供服务。

“天气热，喝杯凉茶解解暑吧！”执法人员递上一杯凉茶，旅客脸上露出会心的笑容。活动现场设立的免费凉茶供应点，供应罗汉果茶、菊花茶等解暑饮品，采用一次性纸杯分装，由执法人员有序分发。服务台旁还设置了自助饮水区，方便旅客按需取用。

针对高温天气出行容易中暑的情况，服务台还准备了藿香正气水、风油精、清凉油等应急防暑药品，向有需要的旅客免费发放。与此同时，执法人员与志愿者主动为旅客提供路线指引、乘车咨询、行李帮扶等服务，并重点针对老弱病残孕等特殊旅客安排专人协助引导至出租车候客区或轨道交通换乘通道，确保重点旅客走得顺畅、走得安心。

此外，结合当前汛期特点，服务台旁摆放了汛期出行安全提示展架，图文并茂地向旅客普及天气预警信息和暴雨天气出行注意事项，提醒大家时刻绷紧安全弦。

普法宣传区：“法治护航”保平安

在便民服务火热开展的同时，普法宣传区的活动同样精彩纷呈。

执法人员和志愿者向过往旅客发放《平安出行避坑指南》《拒乘“黑车”安全提示》《轨道交通出行指南》等宣传资料，用通俗易懂的语言和生动案例向旅客普及非法营运的危害及识别技巧、正规交通工具选择方法、轨道交通乘车安全常识等内容。

“乘坐‘黑车’不仅没有安全保障，一旦发生事故维权也非常困难……”政策咨询台前，执法人员耐心解答旅客关于交通运输政策法规、投诉举报渠道、出行安全等方面的疑问，并重点针对汛期及夏季出行安全进行知识科普。轨道公安、派出所民警联合开展反诈防骗、治安防范宣传，交巡警同步开展道路交通安全法规宣讲，多部门联动形成了普法合力，让旅客在候车之余也上了一堂生动的安全课。

勤务展示联合巡站：亮装备、展形象

活动期间，交通执法与轨道公安联合开展巡站勤务展示，执法人员向过往旅客讲解日常勤务流程，并展示了部分执法装备。规范的勤务流程和专业的执法形象，让旅客对“执法蓝”有了更直观的了解，进一步增强了公众对交通运输执法、公安、轨道运营单位工作的理解与支持。

多语言服务：外籍旅客出行无忧

随着重庆国际化程度不断提升，来渝旅游、商务交流的外籍旅客日益增多。活动现场特别设立了“多语言咨询点”，配备便携式翻译机及具备英语沟通能力的执法人员，主动向外籍旅客递送英文版安全指引卡片，简要讲解正规乘车方式及求助渠道。一位来自英国的外籍旅客在接过安全指引卡片后连连点头，竖起了大拇指。

暑运是一场“大考”，更是一份责任。此次多部门联合志愿服务活动，不仅为暑运中的旅客送去了清凉与关怀，更以实实在在的行动践行了“人民交通为人民”的初心使命。各部门纷纷表示，将继续以旅客需求为导向，持续优化服务举措，全力保障暑运期间旅客平安、有序、温馨出行。